Si su sistema no posee los requerimientos mínimos, podremos recomendarle que compre equipo adicional así su ordenador puede utilizar Workbooth sin inconvenientes. Nuestro equipo técnico le recomendará otras opciones antes de pedirle que adquiera nuevo hardware. En caso de que requiera nuevo equipo, será responsabilidad del usuario.

Requerimientos de Workbooth:

Para trabajar con Workbooth hay requerimientos de sistema y de red doméstica. No se necesita lugar en el disco duro. Nuestro sistema no se instala, no siquiera temporalmente, en su sistema. Se utilizará el CD on el Sistema Operativo Workbooth para iniciarlo. Si su ordenador no inicia desde el CD, puede encontrar información útil sobre como configurar BIOS en nuestra página Cómo configurar BIOS. La siguiente tabla muestra los requerimientos mínimos de sistema.

Si su sistema supera los requerimientos, Workbooth funcionará mejor.

Requerimientos de sistema:

Requerimientos de Internet

Para hacer un Test de Velocidad de Conexión, CLICK AQUI

Si no está seguro que tipo de conexión a internet tiene (inalámbrica o por cable) comuníquese con su preveedor de internet.

Requerimientos de Red Doméstica:

Para poder conectarse a nuestros sistemas a través de Workbooth, se requiere que la Red Doméstica este configurada de manera específica, utilizando una conexión a internet de alta velocidad, como Cable o DSL (las conexiones inalámbricas no están permitidas)

Si no posee un router (o combinación modem/router) entonces no podrá conectarse satisfactiroiamente a nuestra red. Su red debe estar configurada como se mencionó anteriormente. Si no está seguro de la configuración de su red, o si su modem es también un router, comuníquese con su proveedor de internet.

Nota: Workbooth no puede conectarse a través de WiFi.

Escenario #1: Modem ---> Router ---> Ordenador

Este es el escenario más común si la conexion que tiene es Cable. Esto aplica para agentes que tengan un modem sin características de ruteo.

Workbooth necesita DHCP y NAT. La mejor forma de conseguir estas características es instalando un Router de 4 puertos entre el modem y el ordenador.

Escenario #2: Modem/Router ---> Ordenador

Algunos proveedores de internet instalan Gateways ADSL, que sería una combinación de modem y router. Si su red posee un combo Modem/Router, no deberá instalar un router adicional.

Nota: Algunos Gateways ADSL tienen características de seguridad que pueden bloquear el acceso a nuestra red o problemas de conexión con Workbooth. En estos casos, recomendamos contactar al proveedor de internet para reeplazar el Gateway por un Modem y un Router, o que se realice un "puente" en el Gateway, para que se comporte como un modem y se le pueda conectar un router (para ello, deberá contactarse con su proveedor de internet)

Requerimientos de Teléfono

Debe utilizar un teléfono fijo, analógico o un servicio de VoIP que no se conecte a Internet en manera alguna para que transmita la conexión de voz a la oficina en el hogar. (No se aceptan celulares, teléfonos digitales ni VoIP que se conecte a Internet de cualquier modo). TeleTech@Home, además, recomienda que utilice una línea aparte del teléfono de su hogar actual para evitar que las llamadas personales interfieran con las llamadas laborales. Además, usted debe desactivar de manera permanente todas las funciones avanzadas (como llamada en espera, reenvío de llamada, correo de voz, etc.) de su línea de trabajo.